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Update to Clients Regarding Coronavirus (COVID-19) Spanish

Como todos atravesamos por los diversos temas relacionados con COVID-19, entendemos que el impacto en nuestros empleados, empresas y comunidades está pesando en gran medida en aquellos a quienes servimos. Nuestro papel en la protección y apoyo a nuestros empleados y clientes a través de este territorio desconocido es uno que nos tomamos en serio y seguimos comprometidos a trabajar junto a usted para superar cualquier desafío que usted o su negocio pueda enfrentar en los próximos días y semanas.

Como medida de precaución, Freedom Bank pasará a un entorno de trabajo remoto a partir del lunes 23 de marzo para nuestros empleados. Nuestro sistema de trabajo remoto está diseñado y ha sido probado para permitir que nuestros empleados sirvan a nuestros clientes desde cualquier ubicación, y estamos comprometidos con la misma calidad de servicio excepcional que siempre nos hemos centrado en ofrecer a medida que avanzamos juntos. Nos hemos estado preparando para trabajar de forma remota durante algún tiempo y no anticipamos ninguna interrupción en el servicio que está acostumbrado a recibir con la excepción de que tendrá lugar en un entorno virtual. Todos nuestros empleados tienen las herramientas y la tecnología que requieren para cumplir con nuestro compromiso de servicio con usted.

También suspenderemos temporalmente nuestros servicios de lobby desde el jueves 19 de marzo. Sin embargo, si necesita hacer uso de estos servicios, continuaremos operando utilizando nuestro Drive Through (ventanilla de Serivicio al cliente) desde nuestras sucursales de Fairfax y Viena, mateniendo nuestro horario habitual. El acceso a cajeros automáticos seguirá estando disponible.

Además de las medidas anteriores que estamos tomando, le recomendamos encarecidamente que aproveche nuestra linea completa de servicios digitales, convenientes para gestionar sus necesidades de banca personal y empresarial. Puede acceder a sus cuentas en línea o mediante la aplicación Freedom Bank en su dispositivo móvil, donde puede realizar pagos, ver transacciones, verificar saldos, encontrar un cajero automático (ATM) y mucho más. Es más fácil y rápido (en muchos casos) administrar su cuenta digitalmente, especialmente dado el entorno actual. Póngase en contacto con nosotros si necesita inscribirse en estos servicios.

Para aquellos clientes que están experimentando dificultades frente a esta crisis nacional, estamos tomando dos medidas inmediatas para ser útiles a los clientes. Para aquellos negocios con interrupción de ingresos u otros clientes que se han encontrado temporalmente sin ingresos, estamos preparados para permitirle acceder a cualquier Certificado de Depósitos sin ninguna penalización por retiro anticipado y acomodar un período de solo intereses en sus préstamos por hasta 90 días para ayudar a administrar las restricciones de flujo de efectivo. Póngase en contacto con su oficial de credito hoy mismo si cree que alguna de estas medidas son necesarias, para determinar si califica para el alivio.

Estamos listos para ayudarle con nuestras IDEAS y ofrecer un excelente servicio cuando nuestros clientes lo necesiten más. El privilegio de servir a nuestros clientes y comunidades es un honor por lo que estamos muy agradecidos. Tenemos la tecnología, los productos digitales y, lo más importante, las habilidades y dedicación de un talentoso equipo de profesionales aquí con Freedom. Tenemos una amplia liquidez y capital y hemos probado nuestra cartera hasta los extremos para garantizar que estamos aquí para apoyarle bajo cualquier escenario adverso. Confiamos en que, juntos, no sólo haremos el trabajo importante, sino que también saldremos de los desafíos que presenta esta situación inexplorada más fuerte que nunca. Por favor, háganos saber si tiene alguna pregunta o inquietud.


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